CAS CLIENT
Abilways — Pick & Learn
Concevoir et lancer une offre de digitalisation des formations semi-sur-mesure
Conception et lancement de Pick & Learn, une offre de digitalisation semi-sur-mesure structurée en trois niveaux de prestation et complétée par des options, pour concilier personnalisation, rapidité de production et maîtrise des coûts.
CONTEXTE
Trouver une alternative entre sur-mesure et contenus sur étagère
Pour digitaliser leurs formations, les entreprises pouvaient choisir entre des modules entièrement sur mesure et des contenus sur étagère. Le sur-mesure répond précisément aux besoins, mais demande davantage de temps et de budget ; les contenus standardisés sont accessibles plus rapidement, mais moins personnalisables.
Pick & Learn est né de la volonté de proposer une troisième voie : digitaliser les contenus propres aux clients en s’appuyant sur des méthodes de conception et de production reproductibles.
Enjeu
Construire une offre commercialisable et reproductible, sans perdre la souplesse attendue par les clients.
OBJECTIFS
Transformer une approche de production en offre commerciale structurée
- Définir la gamme : Créer plusieurs niveaux de prestation adaptés à des besoins et budgets différents.
- Standardiser la production : Concevoir des gabarits et un processus propres à chaque formule.
- Clarifier le périmètre : Préciser ce que chaque formule inclut et ce qui relève des options.
- Construire le modèle économique : Définir les prix et une grille d’options pour encadrer les personnalisations.
- Préparer la commercialisation : Coordonner la mise en marché avec le marketing et le lancement avec la production.
SOLUTION
Concevoir le produit, sa production et sa commercialisation comme un ensemble
Pick & Learn a été développé comme une offre complète : chaque formule associait un périmètre de prestation, des gabarits et un prix. La standardisation concernait autant la production pédagogique que la manière de présenter et de vendre les projets.
Définir trois niveaux de prestation
Concevoir les formules Standard, Medium et Premium et préciser les différences de contenu et de service entre elles.
Créer les gabarits de production
Développer les gabarits propres aux trois offres pour rendre leurs promesses commerciales réalisables en production.
Structurer la méthode et le processus
Organiser le déroulement des projets autour d’un cadre de conception et de production partagé avec les équipes.
Définir le pricing et les options
Fixer le prix et le périmètre de chaque formule, puis construire une grille d’options packagées pour les demandes complémentaires.
Concevoir le positionnement de la gamme
Articuler une formule Standard d’entrée de gamme, une formule Medium intermédiaire et une formule Premium plus complète. L’architecture tarifaire visait notamment à valoriser l’offre médiane.
Lancer l’offre avec les équipes
Travailler avec le marketing sur sa mise en marché et coordonner son lancement opérationnel avec la production.
Spécificité
Pick & Learn n’était pas seulement un ensemble de gabarits pédagogiques. L’offre a été conçue de bout en bout, du contenu précis des trois produits au pricing, aux options et au processus de production. Le positionnement de la gamme favorisait volontairement la formule Medium : c’est celle que les clients des premiers projets ont choisie.
Les modules Abilways en images
RÉSULTATS
Une offre lancée et utilisée sur des projets clients
- Trois formules structurées, avec leurs gabarits, leurs périmètres de prestation et leurs prix
- Une méthodologie, un processus de production et une grille d’options mis en place
- Une offre marketée avec les équipes marketing et lancée avec la production
- Plusieurs projets clients engagés rapidement après le lancement, notamment pour Artelia, STG et SNCF.
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