CAS CLIENT
Cabinet international d’audit et de conseil
Former des mentors pour accompagner l’adoption de Microsoft Copilot
Conception et animation d’une journée pilote pour préparer des collaborateurs volontaires à accompagner leurs dirigeants dans l’appropriation de Microsoft Copilot, à travers des cas métier, des ateliers pratiques et un kit de mentorat.
CONTEXTE
Faire des collaborateurs de véritables relais d’adoption de l’IA
Dans le cadre du déploiement de Microsoft Copilot, un cabinet international avait déjà proposé des modules e-learning à ses collaborateurs. Pour aller plus loin, il souhaitait expérimenter un programme de reverse mentoring : préparer de jeunes collaborateurs volontaires à accompagner les dirigeants, afin de favoriser ensuite la diffusion des usages au sein de leurs équipes.
Issus de métiers différents, les futurs mentors ne connaissaient pas nécessairement à l’avance le profil ni les besoins des dirigeants qu’ils auraient à accompagner.
Enjeu
Préparer des collaborateurs encore débutants sur Copilot à identifier les besoins métier et à guider des dirigeants dans l’appropriation de ses usages.
OBJECTIFS
Développer une double compétence, technique et pédagogique
- Consolider les fondamentaux : Renforcer la compréhension de Copilot et les compétences en prompting.
- Partir des besoins métier : Identifier une situation professionnelle et la transformer en cas d’usage concret.
- Choisir les bons outils : Articuler les fonctionnalités de Microsoft 365 selon les besoins et les limites réelles des applications.
- Adopter une posture de mentor : Questionner, guider la pratique et répondre aux freins sans faire le travail à la place du mentoré.
- Préparer les séances futures : Fournir des supports et des méthodes réutilisables pour l’accompagnement des dirigeants.
SOLUTION
Apprendre à utiliser Copilot et à transmettre ses usages
La journée associait ateliers métier, exercices de prompting et cas fil rouge. La progression alternait manipulations dans les applications Microsoft 365, production de livrables et débriefs collectifs, en complément des modules e-learning déjà suivis.
Adapter le programme à des profils variés
Commencer par identifier les métiers, les attentes et le niveau de maîtrise des participants, puis articuler un socle commun et des applications professionnelles différentes.
Concevoir trois ateliers métier
Créer des scénarios en conseil, comptabilité et audit financier. Chaque activité part d’une situation de travail et aboutit à des livrables comme une synthèse, une analyse ou une présentation.
Faire pratiquer le prompting
Comparer une demande vague à des formulations structurées, tester plusieurs approches et vérifier les productions générées par Copilot.
Créer un cas fil rouge multi-outils
Relier analyses financières, enjeux ESG, cadrage stratégique et restitution dans un scénario transversal. Les livrables intermédiaires sont réutilisés d’une étape à l’autre dans Microsoft 365.
Produire un kit de mentorat
Concevoir des supports de formation, fiches de prompting, checklists, modèles de séance et réponses aux objections pour accompagner le passage à la pratique.
Animer le pilote et les débriefs
Faire expérimenter les outils, comparer les productions et aider les participants à identifier des cas transférables à leurs propres environnements professionnels.
Spécificité
Les mentors devaient pouvoir accompagner des dirigeants sans connaître à l’avance leur métier. Le dispositif leur apprenait à questionner un besoin, comprendre son contexte et guider une démarche avec Copilot sans réaliser le travail à la place du mentoré. Un kit prolongeait la journée avec modèles de séance, conseils de posture et outils de capitalisation.
RÉSULTATS
Un dispositif pilote conçu et animé
- Une journée pilote conçue et animée auprès d’une dizaine de collaborateurs volontaires.
- Trois ateliers métier et un cas fil rouge transversal conçus pour la formation.
- Supports pédagogiques, fiches de prompting et kit de mentorat réalisés.
- Ressources préparées pour permettre aux participants de conduire de futures séances de reverse mentoring.
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