CAS CLIENT
Coloplast | Isiris
Accompagner le lancement international d’Isiris
Conception et pilotage d’un dispositif de lancement international associant communication produit, formation commerciale et expérience interactive en réalité virtuelle pour faire découvrir Isiris, une innovation en urologie.
CONTEXTE
Accompagner une innovation qui transforme les pratiques en urologie
Coloplast préparait le lancement d’Isiris, un dispositif médical à usage unique conçu pour le retrait des sondes JJ sans recours à un urétéroscope classique. Ce lancement représentait un investissement stratégique important pour la BU Urology Care.
Le nouveau dispositif modifiait la manière d’aborder une procédure courante, avec des enjeux d’organisation, de temps, d’hygiène et de contraintes matérielles. Il fallait en faire comprendre le fonctionnement aux professionnels de santé tout en préparant les équipes commerciales à son introduction sur les marchés européens.
Le rôle d’International Learning & Communication Manager de la BU Urology Care couvrait alors, aux côtés de la directrice produit, les chantiers de communication, de démonstration et de formation.
Enjeu
Faire découvrir Isiris et donner aux équipes commerciales les moyens d’en expliquer le fonctionnement et les bénéfices dans le cadre d’un lancement international.
OBJECTIFS
Construire un lancement cohérent, de la découverte du produit à sa commercialisation
- Faire découvrir le produit : Donner de la visibilité à Isiris lors des congrès internationaux et des événements locaux.
- Montrer son fonctionnement : Permettre aux professionnels de santé de découvrir concrètement le geste de retrait d’une sonde JJ.
- Unifier la communication : Créer des supports cohérents pour présenter le dispositif et accompagner son lancement.
- Préparer les équipes commerciales : Concevoir les ressources nécessaires à la présentation et à la commercialisation d’Isiris.
- Accompagner les pays : Mettre à disposition des outils réutilisables pour les événements et la formation à l’échelle européenne.
SOLUTION
Articuler communication, expérience immersive et formation dans une stratégie de lancement globale
La stratégie a été construite avec la directrice produit autour de plusieurs chantiers complémentaires. Les supports de communication présentaient l’innovation, l’expérience immersive permettait d’en découvrir le fonctionnement et la formation préparait les équipes commerciales à son lancement.
Concevoir une expérience interactive en réalité virtuelle
Proposer la VR comme outil de démonstration, concevoir le scénario et les interactions permettant de simuler le retrait d’une sonde JJ avec des manettes, puis piloter la production technique confiée à Takoma.
Déployer l’expérience lors des événements
Présenter le dispositif immersif au congrès EAU en 2017, puis le mettre à disposition des équipes pays pour leurs salons locaux.
Concevoir les supports de communication
Concevoir les plaquettes, les vidéos promotionnelles et les motion designs avec la directrice produit. Travailler avec un motion designer sur la réalisation des animations.
Piloter la création du site Isiris
Organiser l’appel d’offres, puis participer activement à la conception du site avec la directrice produit et l’agence Mydigicompany, en assurant le pilotage du projet.
Construire le dispositif de formation commerciale
Concevoir les supports de formation destinés aux commerciaux et aux distributeurs, ainsi qu’un module e-learning développé sous Storyline pour présenter le produit et préparer sa commercialisation.
Accompagner le lancement international
Coordonner la mise à disposition des supports de communication et de formation auprès des équipes commerciales européennes, et faciliter la réutilisation de l’expérience VR sur les événements locaux.
Spécificité
Une expérience en réalité virtuelle a été proposée pour permettre aux visiteurs des congrès de simuler le retrait d’une sonde JJ à l’aide de manettes. Le scénario et les interactions ont été conçus en interne, puis la production technique confiée à Takoma a été pilotée jusqu’à la livraison. Cette démonstration interactive a ensuite été réutilisée par les équipes locales lors de leurs événements.
L’expérience Isiris en images
RÉSULTATS
Un lancement international soutenu par la communication, la formation et une expérience immersive remarquée
- Une expérience VR conçue et présentée au congrès EAU en 2017, avec une forte fréquentation du stand.
- Une expérience immersive réutilisée lors de salons locaux organisés par les équipes pays.
- Un site web dédié, des plaquettes, des vidéos promotionnelles et des motion designs conçus pour le lancement.
- Des supports de formation mis à disposition des équipes commerciales européennes.
- Un module e-learning conçu et développé sous Storyline.
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